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超市收银员结账出错怎么处理

吴亮律师2025-07-10慈溪市律师

收银员结账出错应及时处理。依据《侵权责任法》,超市因未尽保障义务造成损害需担责。若不及时处理,可能影响顾客体验,甚至引发法律纠纷,损害超市声誉。
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结账出错需及时处理。操作如下:首先,收银员应反省并礼貌沟通,尝试化解矛盾;其次,若顾客不依不饶,立即通知经理,由经理带离现场处理,避免事态扩大;最后,总结错误原因,加强培训,防止类似情况再次发生。
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处理收银员结账出错,常见方式有反省自身化解矛盾、通知经理介入处理。选择时,应根据争执情况判断,轻微争执可尝试自行化解,若顾客纠缠则应立即通知经理。

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