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在12315上投诉长时间未处理怎么办

时间:2025-05-07   分类:慈溪市律师
长时间未处理可继续拨打12315请求协助。《消费者权益保护法》等规定,消费者有权要求处理投诉,长时间未处理可能影响权益维护,建议及时跟进。
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投诉未处理可这样做:1. 再次拨打12315,详细说明情况,请求重新分配处理。2. 如仍无进展,向市或区市场监管部门直接投诉,提供详细证据。3. 考虑通过法律途径解决,如咨询律师或提起诉讼,确保权益得到保护。
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处理12315投诉未处理的方式有:继续拨打12315、向相关部门反映。根据投诉性质和紧急程度,选择合适方式,如涉及重大权益,可考虑向市场监管部门直接反映。

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