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客户购买了未过期的商品,需要如何解决

吴亮律师2025-06-30慈溪市律师

问题可解决,需依据实际情况处理。依据《消费者权益保护法》,商家应保证商品信息真实,打错日期误导消费者需承担相应责任,否则可能影响商誉及面临法律后果。
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常见处理方式为协商或投诉。可先与商家协商换货或补偿,协商无果可向消协或市场监管部门投诉,根据《消费者权益保护法》维护自身权益。
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找商家解决。具体操作:1.保留购物凭证,如小票、发票等;2.与商家沟通,说明情况,要求换货或适当补偿;3.若商家拒绝,可拨打消费者投诉热线或向市场监管部门反映;4.必要时,可寻求法律援助,通过法律途径维权。

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