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客户打电话来投诉我们要怎么处理

吴亮律师2025-09-15慈溪市律师

应及时处理客户投诉,避免拖欠工资引发的法律纠纷。依据《劳动法》等相关法律,单位拖欠工资需承担法律责任,恶意拖欠更将面临严重处罚。若不及时处理,可能影响公司声誉及正常运营。
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处理客户投诉常见方式为协商、投诉、仲裁、起诉。应先尝试与单位协商,无果后向劳动行政部门投诉,仍无法解决则申请劳动仲裁,最后可考虑向法院起诉。
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需及时处理投诉。具体操作:1. 接到投诉后,立即核实情况并与客户沟通协商;2. 若协商无果,指导客户向劳动行政部门投诉,并提供必要支持;3. 如投诉仍无法解决,协助客户准备仲裁材料,申请劳动仲裁;4. 仲裁后若单位拒不执行,建议客户向法院起诉,寻求强制执行。

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